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Ayuda de AccionHD - Películas en HD y Blu Ray

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Ayuda

Estas son las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia y que esperamos te sirvan de ayuda para resolver tus dudas.

  1. 1. "Comprar", "Encargar" y "Reservar"

    En las fichas de las películas encontrarás tres tipos de botones de acción según la disponibilidad de nuestros productos:

    El botón "COMPRAR" te indica que puedes adquirir el producto en el momento y lo recibirás según los plazos estimados.
    El botón "ENCARGAR" te indica que el producto que has elegido se encuentra agotado. Aun así puedes encargar ese producto, finalizar el pedido y cuando lo recibamos te lo enviaremos.

    El botón "RESERVAR" te indica que el producto que has elegido es un nuevo lanzamiento y aún no ha sido puesto a la venta. Podrás reservar dicho producto, añadirlo a tu cesta de la compra y finalizar el pedido. En cuanto lo recibamos te lo enviaremos.

     Siempre tienes la posibilidad de realizar un pedido con productos que estén disponibles y con productos que estén en estado “ENCARGAR” o “RESERVAR”. En estos casos el pedido completo será enviado cuando los productos  encargados o reservados lleguen a nuestros almacenes.

    El importe de la compra será cargado en el momento de la finalización del proceso de compra.

    Si en AcciónHD no disponemos de un producto en stock no podemos garantizar un plazo exacto de entrega y los plazos que aquí se indican son orientativos, en la mayoría de los casos, tardamos de 7-12 días aproximadamente. Si se da el caso de que es la compañía distribuidora quien tiene agotado el producto, el plazo de entrega puede verse alargado.

    1.1 Pedidos: Los pedidos realizados en AccionHD deben especificar obligatoriamente: producto, unidades, y lugar de entrega. AccionHD se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. El pedido se entenderá aceptado salvo que el vendedor lo rechace por escrito en los 10 días siguientes a su realización. Antes de la aceptación de cualquier pedido, el vendedor podrá ampliar o suspender la gama de productos o cualquier parte de la misma. Con la realización del pedido, el comprador declara haber leído y conocer todas y cada una de las presentes condiciones y acepta expresamente la incorporación de las mismas al contrato.

    1. 1.2 Ofertas: Las ofertas son únicamente informativas y no son vinculantes para AccionHD hasta que éste haya aceptado el pedido. El vendedor se reserva el derecho a revisar el precio ofertado durante este proceso.
    2. 1.3 Precios: El vendedor se reserva el derecho a aumentar el precio indicado en el pedido únicamente si dicho aumento se debe al incremento en el coste de materias primas, en el transporte, cambio en la legislación, o cualquier otra causa que el vendedor no pueda razonablemente preveer en el momento de la aceptación del pedido o no pueda razonablemente evitar con anterioridad al momento de la entrega del producto. En dicho caso, el comprador tendrá derecho a solicitar AccionHD la acreditación fehaciente de la existencia de tal circunstancia o incluso a desistir de la compra.
    3. 1.4 Envío gratuito: Para los pedidos que superen los 65 euros (IVA incluido) se aplicará un descuento de 6,95 euros (IVA incluido) correspondiente a los gastos de envío equivalente al coste del envío a España península. Este descuento no es acumulable a otras ofertas de gastos de envío y no se aplicará nunca sobre el coste de producto.
    4. 1.5 Acción HD se reserva el derecho de anular su pedido.
    2. Formas de envío y costes

    AccionHD calcula el coste y el tiempo del envío dependiendo de la zona de envío y del peso del pedido, según criterios de nuestros operadores logísticos. Por costes externos a AccionHD, se cancelan las ventas a Canarias.

    Para pedidos dentro de la península el tiempo estimado de entrega es entre 24/48 horas. Para pedidos a Baleares el tiempo estimado de entrega es entre 3/10 días laborables siempre que el pedido entre en nuestras oficinas antes de las 15:00 horas para ambos casos.  Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos serán considerados como recibidos el primer día laborable posterior al mismo.

    Para pedidos internacionales el coste de envío y el tiempo de entrega dependerán del país de envío y del peso del pedido.

    A continuación te mostramos nuestras zonas de envío con sus correspondientes tarifas:

    GASTOS DE ENVIO ACCIONHD 

    Hasta Kg/exp

    Península / Andorra

    Baleares

    Portugal

    Ceuta y Melilla

    Tiempo de entrega

    24/48 horas *

    5/7 días laborables

    3/8 días laborables

    1

    6,95 €

    8,95 €

    9,95 €

    13,45 €

    2

    6,95 €

    8,95 €

    9,95 €

    14,95 €

    3

    6,95 €

    8,95 €

    10,95 €

    16,45 €

    4

    6,95 €

    8,95 €

    11,95 €

    17,95 €

    5

    6,95 €

    8,95 €

    11,95 €

    18,95 €

    10

    8,95 €

    13,15 €

    15,45 €

    25,95 €

    15

    9,25 €

    16,45 €

    18,95 €

    32,95 €

    De15 kg. en adelante

    Consultar

    €/Kg

    0,35 €

    0,65 €

    0,70 €

    1,40 €

    Envío internacionales

    Consultar


    Gastos de envío gratis
    a partir de

    Península

    49,95 €



    Baleares

    85,00 €



    Portugal

    85,00 €




    * El importe del envío GRATUITO se calcula en base al coste del producto IVA incluido y excluyendo el gasto de envío.
    * Los plazos de entrega son para productos en stock
    * Precios con IVA incluido.
    * Se garantiza el envío en 24-48 horas hábiles de todos los productos que se encuentren en stock siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 15:00 horas. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos nacionales y/o territoriales serán considerados como recibidos el primer día laborable posterior al mismo.



    Si no recibes el pedido en el tiempo que le hemos indicado, te rogamos que te ponga en contacto con nosotros en el email clientes@accionhd.com o mediante teléfono en el 91 563 96 10 para proceder a la reclamación pertinente y ofrecerte una solución lo antes posible.

    Para pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y no serán asumidos por AccionHD. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de aduana varían en cada país, deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.



    3. Formas de pago

El importe de la compra será cargado en el momento de la finalización del proceso de compra.

  1. AccionHD contempla las siguientes formas de pago para tus pedidos:

    Tarjeta de crédito:

    Paypal:

    PayPal permite a nuestros clientes que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real.

    Transferencia bancaria:

    También puedes pagar tus pedidos mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo. Para ello te rogamos que te pongas en contacto con nosotros y te informaremos de los pasos a seguir.

    El pedido no será enviado hasta no recibir la transferencia en nuestro banco. Los gastos bancarios correrán a cuenta del cliente.

    Todos los pagos han de efectuarse en Euros.

     

    4. Seguridad en las transacciones

    AccionHD cuenta con la tecnología de cifrado Verysign para que sus datos viajen por la red con la mayor seguridad posible y así evitar cualquier tipo de fraude.



    5. Productos defectuosos y devoluciones – garantía AccionHD

    Si recibes un artículo defectuoso o en mal estado deberás notificárnoslo mediante email a clientes@accionhd.com o por teléfono en el 91 563 96 10. Procederemos a cambiártelo por uno en buen estado.
    Deberás enviarlo por correo junto con una nota describiendo la incidencia a:

    AccionHD - Departamento de Atención al Cliente C/General Pardiñas 91, 1º izquierda – 28006, Madrid.

    Comprobaremos el defecto que nos indiques en la nota y te lo sustituiremos por el mismo producto en perfectas condiciones sin costes de envío para ti o abonándote el dinero del mismo haciéndote una transferencia en la cuenta que nos indiques.
    AccionHD se hará cargo de los gastos originados por el cambio sin ningún coste para ti siempre que no hayan pasado 14 días desde la recepción del pedido.

    Puedes devolvernos cualquier artículo que hayas comprado en AccionHD siempre que la película esté precintada y no haya sido manipulado y antes de los 14 días desde la fecha de recepción del pedido. En estos casos los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

    PARA CUALQUIER OTRA DUDA O INCIDENCIA PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS MEDIANTE:

    - E-MAIL: clientes@accionhd.com
    - TELÉFONO: 91 563 96 10
    6. Compras al por mayor

    Estaremos encantados de ofrecerte descuentos especiales para pedidos al por mayor, los cuales serán estudiados de manera individual según número de títulos y cantidad por título. No dudes en contactarnos.